Terma dan Syarat Enterwin – Garis Panduan Penggunaan Platform Rasmi

Selamat datang ke Enterwin. Platform ini dioperasikan oleh Enterwin Entertainment Ltd, sebuah syarikat yang berdaftar dan dilesenkan untuk mengendalikan perkhidmatan hiburan dalam talian. Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, perkhidmatan, permainan dan semua kandungan yang disediakan melalui platform Enterwin.

Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform Enterwin — sama ada melalui pelayar web, aplikasi mudah alih atau kaedah akses lain yang disokong — anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta.

Terma ini harus dibaca bersama Dasar Privasi dan halaman Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan Enterwin.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Enterwin, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Bukan warganegara atau pemastautin di kawasan yang melarang perjudian dalam talian
• Tidak pernah diharamkan daripada menggunakan platform Enterwin sebelum ini
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak orang lain

Setiap pemain hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun sahaja di Enterwin. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta penyitaan baki yang ada.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang diberikan akan digunakan untuk tujuan pengesahan identiti (KYC) dan pemprosesan kewangan. Enterwin berhak meminta dokumen sokongan untuk mengesahkan identiti anda pada bila-bila masa.

Enterwin menyediakan pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang selamat untuk pemain Malaysia, termasuk FPX, TNG eWallet, GrabPay, Boost dan pemindahan bank tempatan. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang dilindungi penyulitan SSL 256-bit.

Deposit:

• Amaun deposit minimum adalah RM 10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran
• Deposit dikreditkan ke akaun anda dalam masa yang singkat selepas pengesahan dari pemproses pembayaran
• Enterwin tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit
• Dana yang didepositkan mestilah daripada sumber yang sah dan milik anda sendiri

Pengeluaran:

• Permintaan pengeluaran diproses setelah pengesahan KYC yang berjaya
• Amaun pengeluaran minimum adalah RM 30
• Pengeluaran mestilah dibuat ke kaedah pembayaran yang sama seperti deposit (dalam keadaan tertentu)
• Masa pemprosesan standard adalah antara 1 hingga 3 jam waktu bekerja
• Enterwin berhak meminta dokumen tambahan untuk pengeluaran melebihi had tertentu

Enterwin menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pemain baru dan sedia ada. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi masing-masing. Terma umum bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran boleh dibuat
• Keperluan pertaruhan dikira berdasarkan jumlah deposit dan/atau bonus, bergantung kepada jenis promosi
• Masa tamat tempoh bonus ditetapkan pada setiap tawaran dan bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipulihkan
• Bonus hanya boleh digunakan sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya
• Enterwin berhak mengubah atau menamatkan mana-mana promosi tanpa notis awal
• Penyalahgunaan promosi, termasuk penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama, mengakibatkan pembatalan serta-merta

Pemain VIP Enterwin layak mendapat tawaran bonus eksklusif yang ditetapkan mengikut peringkat keahlian mereka. Terma bonus VIP mungkin berbeza dari promosi umum dan akan dimaklumkan secara individu kepada ahli yang layak.

Semua permainan yang disediakan di platform Enterwin dijalankan mengikut peraturan standard permainan tersebut yang dipaparkan dalam antara muka permainan. Pemain bertanggungjawab memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan selepas pusingan selesai
• Sebarang gangguan teknikal yang berlaku semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan rekod sistem yang direkodkan
• Penggunaan perisian automatik, bot atau sebarang alat bantuan automatik untuk bermain adalah dilarang keras
• Percubaan untuk mengeksploitasi pepijat atau kelemahan teknikal dalam permainan adalah pelanggaran serius
• Kemenangan yang diperoleh melalui cara yang tidak sah akan dibatalkan dan baki akaun mungkin disekat

Enterwin menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan diperakui oleh badan bebas antarabangsa untuk memastikan keadilan setiap permainan. Rekod setiap pusingan disimpan dan boleh disemak untuk tujuan penyelesaian pertikaian.

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara anda dan Enterwin. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk dan tidak berkongsi kata laluan dengan sesiapa.

• Gunakan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun Enterwin anda
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan
• Log keluar dari akaun setelah selesai menggunakan platform, terutamanya pada peranti yang dikongsi
• Maklumkan kepada kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran

Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda): Enterwin mematuhi keperluan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan. Bagi tujuan ini, kami mungkin meminta anda mengemukakan dokumen berikut:

• Salinan kad pengenalan atau pasport yang sah
• Bukti alamat kediaman semasa (bil utiliti atau penyata bank)
• Bukti kaedah pembayaran yang digunakan (untuk deposit atau pengeluaran besar)

Kegagalan menyempurnakan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara keupayaan pengeluaran akaun anda.

Enterwin komited terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu pemain mengekalkan kawalan terhadap aktiviti permainan mereka:

• Had Deposit — Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan
• Had Kerugian — Hadkan jumlah yang boleh anda rugikan dalam tempoh tertentu
• Had Masa Sesi — Tetapkan tempoh masa maksimum setiap sesi permainan
• Rehat Sementara — Gantungkan akaun untuk tempoh 24 jam, 7 hari atau 30 hari
• Pengecualian Diri — Tutup akaun secara kekal dengan permintaan bertulis

Platform ini adalah untuk tujuan hiburan sahaja. Perjudian seharusnya tidak dianggap sebagai cara untuk menghasilkan pendapatan atau menyelesaikan masalah kewangan. Sila bermain dalam had kemampuan anda dan jangan pernah bertaruh wang yang anda tidak mampu rugi.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan maklumat lanjut dan sumber bantuan yang tersedia.

Enterwin berhak menggantung atau menamatkan mana-mana akaun tanpa notis terlebih dahulu sekiranya berlaku pelanggaran terhadap Terma ini. Tindakan tersebut boleh diambil dalam situasi berikut:

• Pemain mendaftar lebih dari satu akaun
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi secara sistematik
• Penggunaan perisian automatik atau bot untuk bermain
• Percubaan untuk mengeksploitasi pepijat teknikal
• Penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC
• Ancaman, kelakuan kasar atau gangguan terhadap staf sokongan atau pemain lain

Pemain juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki yang ada akan dikembalikan setelah semua keperluan pertaruhan yang berkaitan dipenuhi dan proses KYC selesai.

Platform Enterwin disediakan "seadanya" dan "mengikut ketersediaan". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform berfungsi tanpa gangguan, kami tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia, bebas dari kesilapan atau selamat sepenuhnya dari ancaman siber.

• Enterwin tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat gangguan teknikal, kegagalan sambungan internet atau gangguan di luar kawalan kami
• Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk
• Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tiada pampasan akan diberikan atas keputusan yang tidak memuaskan
• Enterwin tidak bertanggungjawab atas sebarang cukai, duti atau bayaran lain yang mungkin dikenakan kepada kemenangan anda oleh pihak berkuasa tempatan

Had liabiliti maksimum Enterwin kepada mana-mana pemain dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh pemain berkenaan dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan dibuat.

Enterwin berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pemain melalui e-mel atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan yang memerlukan tindakan segera.

Penggunaan berterusan platform Enterwin setelah perubahan terma dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan, anda berhak menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Terma ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat Enterwin Entertainment Ltd didaftarkan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui arbitrasi terikat mengikut peraturan yang ditetapkan di bidang kuasa berkenaan.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan ditafsirkan semula setakat mungkin, dan peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.